Informatie over de verkoper

Cristom srl
BTW: BE 0874348201
Contact: +32475.51.98.07
E-mail: info@artego-belgium.be ; serge.vanloo@skynet.be

Alle informatie van uw account wordt uitsluitend gebruikt in het kader van uw zakelijke relatie met www.artego-belgium.be.
Deze informatie wordt nooit gedeeld met derden of doorverkocht.

De huidige algemene verkoopsvoorwaarden (hierna de "Algemene Voorwaarden" of "AVV") zijn van toepassing op elke aankoop die door een natuurlijke persoon (hierna de "KLANT") wordt gedaan op de website https://artego-belgium.be (hierna de "WEBSITE") van CRISTOM SRL,

e-mail: info@artego-belgium.be (hierna "CRISTOM SRL").

CRISTOM verkoopt aan professionele kappers en via haar WEBSITE haarcosmetica.
Deze Algemene Voorwaarden zijn bedoeld om de verkoop en LEVERING van de door CRISTOM SRL bestelde PRODUCTEN via de WEBSITE te regelen.

Ze zijn te allen tijde toegankelijk en afdrukbaar via een hyperlink op de homepage van de WEBSITE.

Elke bestelling geplaatst op de WEBSITE impliceert zonder voorbehoud de aanvaarding door de KLANT van de huidige algemene verkoopsvoorwaarden.

Laatste update: 21/04/2024

Alle informatie van uw account wordt uitsluitend gebruikt in het kader van uw zakelijke relatie met www.artego-belgium.be.

Deze informatie wordt nooit gedeeld met derden of doorverkocht.

De hierna gebruikte termen hebben in deze Algemene Voorwaarden de volgende betekenis:

"KLANT": verwijst naar de contractpartij van CRISTOM SRL, die garandeert dat hij/zij de hoedanigheid van consument heeft zoals gedefinieerd door het Belgische recht en de Belgische jurisprudentie.

"BESTELLING": verwijst naar de aankoop van PRODUCTEN door een KLANT bij CRISTOM SRL.

"ACCOUNT": verwijst naar alle door de KLANT verstrekte gegevens, gehost op de WEBSITE. De toegang tot het ACCOUNT gebeurt via de IDENTIFICATIEGEGEVENS van de KLANT en biedt toegang tot de PERSOONLIJKE RUIMTE van de KLANT.

"PERSOONLIJKE RUIMTE": verwijst naar de aan de KLANT gekoppelde ruimte in zijn/haar ACCOUNT, waarmee hij/zij alle via de WEBSITE geplaatste BESTELLINGEN kan beheren.

"IDENTIFICATIEGEGEVENS": verwijst naar het e-mailadres en het wachtwoord die door de KLANT zijn gekozen en nodig zijn om toegang te krijgen tot zijn/haar ACCOUNT op de WEBSITE.

"LEVERING": verwijst naar de eerste aanbieding van de door de KLANT bestelde PRODUCTEN op het leveringsadres dat tijdens de BESTELLING is opgegeven.

"PRODUCTEN": verwijst naar alle artikelen die door CRISTOM SRL op de WEBSITE worden verkocht.

"GEBIED": verwijst naar België, Frankrijk en Luxemburg.

De KLANT verbindt zich ertoe de huidige voorwaarden zorgvuldig te lezen en te aanvaarden, voordat hij overgaat tot de betaling van een BESTELLING van PRODUCTEN.

De huidige Algemene Voorwaarden worden onderaan elke pagina van de WEBSITE via een link weergegeven en moeten worden geraadpleegd en uitdrukkelijk worden aanvaard voordat de BESTELLING wordt geplaatst. De KLANT wordt uitgenodigd om de Algemene Voorwaarden zorgvuldig te lezen, te downloaden, af te drukken en een kopie te bewaren.

CRISTOM SRL raadt de KLANT aan om bij elke nieuwe BESTELLING de Algemene Voorwaarden te lezen, aangezien de laatste versie van de betreffende Voorwaarden van toepassing is op elke nieuwe BESTELLING van PRODUCTEN.

Door op de knop "Bestellen" te klikken om de BESTELLING te plaatsen, erkent de KLANT dat hij de Algemene Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en zonder beperking of voorbehoud heeft aanvaard.

Om een PRODUCT te kunnen kopen, moet de KLANT minstens 18 jaar oud zijn en beschikken over de wettelijke handelingsbekwaamheid of, indien hij/zij minderjarig is, in staat zijn toestemming van zijn/haar wettelijke vertegenwoordigers te overleggen.

De inschrijving van de KLANT op de WEBSITE is gratis.

Om een bestelling te kunnen plaatsen, wordt de KLANT uitgenodigd om zich in te schrijven op de WEBSITE, dat wil zeggen een ACCOUNT aan te maken.

Elke KLANT kan zich registreren bij het eerste bezoek aan de WEBSITE.

In elk geval moet de registratie uiterlijk plaatsvinden op het moment van de validatie van de BESTELLING.

Voor het openen van een ACCOUNT moet de KLANT:

• Het daarvoor bestemde formulier invullen en alle vereiste informatie verstrekken, waaronder hun voornaam, achternaam en e-mailadres. Een (*) geeft de verplichte velden aan die moeten worden ingevuld om de inschrijving van de KLANT door CRISTOM SRL te laten verwerken.
• IDENTIFICATIEGEGEVENS kiezen, dat wil zeggen een e-mailadres en een wachtwoord, die op elk moment kunnen worden gewijzigd.

Elke onvolledige registratie wordt niet gevalideerd, wat de KLANT erkent en accepteert.
De informatie die de KLANT aan CRISTOM SRL verstrekt bij de inschrijving, moet volledig, nauwkeurig en actueel zijn. CRISTOM SRL behoudt zich het recht voor om de KLANT te vragen zijn identiteit, geschiktheid en de verstrekte informatie op gepaste wijze te bevestigen.
De inschrijving van de KLANT leidt automatisch tot de opening van een ACCOUNT op hun naam, waarmee zij toegang krijgen tot een PERSOONLIJKE RUIMTE waar zij hun BESTELLINGEN van PRODUCTEN kunnen beheren.
De KLANT verbindt zich ertoe slechts één enkel ACCOUNT op de WEBSITE aan te maken.
De KLANTEN garanderen dat alle informatie die zij in het registratieformulier invullen correct, actueel en oprecht is, en niet misleidend van aard is. Ze verbinden zich ertoe om deze informatie zonder uitstel bij te werken in hun PERSOONLIJKE RUIMTE in geval van wijzigingen, zodat deze altijd aan de bovengenoemde criteria voldoen.
De KLANTEN worden geïnformeerd en accepteren dat de ingevoerde gegevens voor het aanmaken of bijwerken van hun ACCOUNT als bewijs van hun identiteit gelden. De door de KLANTEN ingevoerde gegevens zijn bindend vanaf het moment dat ze worden gevalideerd.
De KLANTEN hebben te allen tijde toegang tot hun PERSOONLIJKE RUIMTE na zich te hebben geïdentificeerd met hun IDENTIFICATIEGEGEVENS.
CRISTOM SRL verbindt zich ertoe om alle contractuele elementen waarvan het bij wet of regelgeving verplicht is deze te bewaren, veilig te bewaren.

In geval van schending van de bepalingen met betrekking tot de inschrijving van een KLANT, kan CRISTOM SRL de KLANT een e-mail sturen en hem een termijn van zeven (7) werkdagen geven om te voldoen aan de huidige voorwaarden. Deze e-mail zal de vermeende tekortkomingen vermelden evenals de verplichtingen waarvan de niet-naleving wordt beweerd. Na het verstrijken van deze termijn kan CRISTOM SRL het ACCOUNT van de KLANT opschorten. Indien de KLANT binnen een nieuwe termijn van zeven (7) werkdagen nog steeds niet voldoet, kan CRISTOM SRL zijn ACCOUNT verwijderen. Bij lopende BESTELLINGEN moeten deze door de KLANT worden betaald en door CRISTOM SRL worden geleverd.

Deze uitsluiting sluit niet uit dat CRISTOM SRL juridische stappen tegen de KLANT kan ondernemen indien de feiten dit rechtvaardigen.

De KLANT is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van zijn IDENTIFICATIEGEGEVENS of voor de handelingen die via zijn ACCOUNT worden verricht.

Indien een KLANT zijn IDENTIFICATIEGEGEVENS op ongepaste wijze openbaar maakt of gebruikt, kan CRISTOM SRL het ACCOUNT beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding.

CRISTOM SRL kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld in geval van identiteitsdiefstal van een KLANT. Elke toegang en actie die vanaf het ACCOUNT van een KLANT wordt uitgevoerd, wordt geacht te zijn uitgevoerd door die KLANT, aangezien CRISTOM SRL niet verplicht is en niet over de technische middelen beschikt om de identiteit van de personen die toegang hebben tot het ACCOUNT te verifiëren.

Elke verlies, misbruik of ongeoorloofd gebruik van de IDENTIFICATIEGEGEVENS van een KLANT en de gevolgen daarvan zijn de uitsluitende verantwoordelijkheid van de KLANT, die CRISTOM SRL onverwijld per e-mail moet informeren via het volgende adres: info@artego-belgium.be

De KLANT kan op elk moment zijn ACCOUNT sluiten door een e-mail te sturen naar het volgende adres: info@artego-belgium.be. CRISTOM SRL zal het ACCOUNT zo snel mogelijk deactiveren en de KLANT een e-mail sturen ter bevestiging van de sluiting van het ACCOUNT.

Bij lopende BESTELLINGEN moeten deze door de KLANT worden betaald en door CRISTOM SRL worden geleverd.

De door CRISTOM SRL verkochte producten worden in Europa geproduceerd met respect voor de arbeidsomstandigheden en in overeenstemming met de milieuregels.

CRISTOM SRL verbindt zich ertoe de essentiële kenmerken van de PRODUCTEN op de WEBSITE te presenteren.

De KLANT verbindt zich ertoe deze zorgvuldig te lezen voordat hij een bestelling op de WEBSITE plaatst.

De KLANT dient het gewenste PRODUCT te selecteren door op het betreffende PRODUCT te klikken en de gewenste hoeveelheden te kiezen. Een beschrijving van het PRODUCT (met de belangrijkste kenmerken van de PRODUCTEN, enz.) wordt verstrekt op de SITE.

Zodra het PRODUCT is geselecteerd, wordt het PRODUCT in het winkelmandje van de KLANT geplaatst. De KLANT kan vervolgens zoveel PRODUCTEN aan zijn winkelmandje toevoegen als hij wil.

Zodra de PRODUCTEN zijn geselecteerd en in zijn winkelmandje zijn geplaatst, moet de KLANT op het winkelmandje klikken en controleren of de inhoud van zijn BESTELLING correct is. Indien de KLANT dit nog niet heeft gedaan, zal hij vervolgens worden gevraagd om zich te identificeren.

Nadat de KLANT de inhoud van het winkelmandje heeft gevalideerd en zich heeft geïdentificeerd of geregistreerd, verschijnt er een automatisch ingevuld online formulier dat de prijs, de toepasselijke belastingen en eventueel de verzendkosten samenvat.

De KLANT wordt uitgenodigd om de inhoud van zijn BESTELLING te controleren (inclusief de hoeveelheid, de kenmerken en de referenties van de bestelde PRODUCTEN, het factuuradres, de betaalmethode en de prijs) voordat hij de inhoud valideert.

De KLANT kan vervolgens overgaan tot de betaling van de PRODUCTEN door de instructies op de SITE te volgen en alle benodigde informatie te verstrekken voor de facturering en LEVERING van de PRODUCTEN.

De geplaatste BESTELLINGEN moeten alle benodigde informatie bevatten voor een correcte verwerking van de BESTELLING.

Zodra alle bovenstaande stappen zijn voltooid, verschijnt er een pagina op de SITE om de ontvangst van de BESTELLING van de KLANT te bevestigen. Een kopie van de ontvangstbevestiging van de BESTELLING wordt automatisch per e-mail naar de KLANT gestuurd, op voorwaarde dat het e-mailadres dat is opgegeven via het inschrijvingsformulier correct is.

Er wordt gespecificeerd dat het overzicht van de BESTELLING evenals de bevestigingsmail door de KLANT kunnen worden opgeslagen en afgedrukt.

CRISTOM SRL stuurt geen bevestiging van de BESTELLING per post of fax.

Tijdens de bestelprocedure moet de KLANT de vereiste factuurgegevens invoeren (de velden gemarkeerd met een (*) zijn verplicht en moeten worden ingevuld om de BESTELLING van de KLANT te verwerken door CRISTOM SRL).

De KLANT moet duidelijk alle informatie met betrekking tot de LEVERING aangeven, met name het exacte LEVERADRES.

De KLANT moet ook de gekozen betaalmethode aangeven.

Noch de online opgestelde bestelbon van de KLANT, noch de ontvangstbevestiging van de bestelling die CRISTOM SRL per e-mail naar de KLANT stuurt, vormt een factuur.

Voor alle PRODUCTEN vindt de KLANT op de SITE prijzen weergegeven in euro's, inclusief alle belastingen, evenals de toepasselijke verzendkosten (afhankelijk van het gewicht van het pakket en het LEVERADRES). Voor professionals zijn alle weergegeven prijzen exclusief btw.

De prijzen omvatten met name de belasting over de toegevoegde waarde (BTW) tegen het op de besteldatum geldende tarief. Elke wijziging van het toepasselijke tarief kan de prijs van de PRODUCTEN beïnvloeden vanaf de ingangsdatum van het nieuwe tarief.

Het toepasselijke BTW-tarief wordt uitgedrukt als een percentage van de waarde van het verkochte PRODUCT.

De prijzen van de leveranciers van CRISTOM SRL kunnen worden gewijzigd. Bijgevolg kunnen de op de SITE vermelde prijzen veranderen. Ze kunnen ook worden aangepast in geval van aanbiedingen of speciale verkopen.

De vermelde prijzen zijn geldig, tenzij er sprake is van een duidelijke fout. De toepasselijke prijs is de prijs die op de SITE wordt vermeld op de datum waarop de bestelling door de KLANT is geplaatst.

CRISTOM SRL verbindt zich ertoe het PRODUCT te leveren op de datum of binnen de termijn die aan de KLANT is aangegeven, tenzij anders overeengekomen.

De KLANT wordt erop gewezen dat CRISTOM SRL gebruik maakt van externe gespecialiseerde transporteurs voor de levering van zijn PRODUCTEN. We werken samen met BPOST.

Als de onbeschikbaarheid niet werd aangegeven op het moment van de BESTELLING, verbindt CRISTOM SRL zich ertoe de KLANT onverwijld te informeren als het PRODUCT niet beschikbaar is.

In het geval dat een PRODUCT niet beschikbaar is, kan CRISTOM SRL, indien overeengekomen, een alternatief PRODUCT van gelijke kwaliteit en prijs aanbieden, geaccepteerd door de KLANT.

Als de KLANT besluit zijn bestelling van niet-beschikbare PRODUCTEN te annuleren, krijgt hij alle betaalde bedragen voor de niet-beschikbare PRODUCTEN terugbetaald, uiterlijk binnen dertig (30) dagen na betaling.

De KLANT kan zijn PRODUCTEN online betalen via de op de SITE aangeboden betalingswijzen, namelijk met creditcard en Bancontact-bankkaart.

De KLANT garandeert aan CRISTOM SRL dat hij alle vereiste autorisaties heeft om de gekozen betalingsmethode te gebruiken.

CRISTOM SRL zal alle nodige maatregelen nemen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de online verzonden gegevens in het kader van online betalingen via de SITE te waarborgen.

Er wordt hierbij opgemerkt dat alle betalingsgegevens die op de SITE worden verstrekt, worden doorgegeven aan de bank van de SITE en niet op de SITE worden verwerkt.

In het geval van een eenmalige betaling per creditcard, wordt de rekening van de KLANT onmiddellijk gedebiteerd bij het plaatsen van de BESTELLING van de PRODUCTEN op de SITE.

Als de KLANT besluit zijn bestelling van niet-beschikbare PRODUCTEN te annuleren, wordt de terugbetaling uitgevoerd in overeenstemming met de laatste paragraaf van artikel 5.5 van deze Algemene Voorwaarden.

Als de bank weigert een creditcard of andere betaalmethode te debiteren, moet de KLANT contact opnemen met de Klantenservice van CRISTOM SRL om de BESTELLING te betalen via een andere geldige betaalmethode.

Indien, om welke reden dan ook, zoals verzet, weigering of andere, de overdracht van de door de KLANT verschuldigde betaling niet kan worden uitgevoerd, wordt de BESTELLING geannuleerd en de verkoop automatisch beëindigd.

CRISTOM SRL blijft eigenaar van de geleverde PRODUCTEN totdat deze volledig door de KLANT zijn betaald.

Bovenstaande bepalingen staan er niet aan in de weg dat het risico op verlies of beschadiging van de PRODUCTEN, evenals de risico's van schade die ze kunnen veroorzaken, overgaat op de KLANT op het moment dat hij of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de PRODUCTEN in ontvangst neemt.

Leveringsgebied
De aangeboden PRODUCTEN kunnen alleen in België, Luxemburg of Frankrijk worden geleverd. Het is onmogelijk om een BESTELLING te plaatsen voor een leveringsadres buiten deze regio.

De PRODUCTEN worden verzonden naar het adres dat de KLANT tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

Verzendtijd
De tijden voor het voorbereiden van een BESTELLING en het opstellen van de factuur, vóór de verzending van de beschikbare PRODUCTEN, worden vermeld op de SITE. Deze tijden zijn exclusief weekenden en feestdagen.

Levertijd en -kosten
Tijdens het bestelproces geeft CRISTOM SRL de KLANT de mogelijke verzendtijden en verzendopties voor de gekochte PRODUCTEN aan.
De verzendkosten worden berekend op basis van de leveringswijze en het leveringsgebied. Leveringen naar Frankrijk of Luxemburg brengen extra verzendkosten met zich mee.
Deze kosten worden door de KLANT betaald, bovenop de prijs van de gekochte PRODUCTEN.
De details van de levertijden en -kosten worden vermeld op de SITE.

Leveringsvoorwaarden
Het pakket wordt aan de KLANT overhandigd tegen handtekening en op vertoon van een identiteitsbewijs.
Bij afwezigheid wordt er een kennisgeving achtergelaten, zodat de KLANT zijn pakket bij het postkantoor kan ophalen.

Leveringsproblemen
Leveringen worden binnen maximaal dertig (30) dagen uitgevoerd. Zo niet, dan moet de KLANT CRISTOM SRL in gebreke stellen om binnen een redelijke termijn te leveren, en bij niet-levering binnen deze termijn kan de KLANT het contract opzeggen.
CRISTOM SRL zal het totale door de KLANT betaalde bedrag voor de PRODUCTEN, inclusief belastingen en verzendkosten, zonder onnodige vertraging vanaf ontvangst van de opzeggingsbrief terugbetalen, met dezelfde betaalmethode als waarmee de KLANT de PRODUCTEN heeft betaald.

CRISTOM SRL is verantwoordelijk tot aan de LEVERING van het PRODUCT aan de KLANT. De KLANT moet eventuele schade of gedeeltelijke verliezen die tijdens de levering worden geconstateerd, rechtstreeks aan de vervoerder melden.

De verantwoordelijkheid van CRISTOM SRL kan in geen geval worden ingeroepen in geval van niet-nakoming of slechte uitvoering van contractuele verplichtingen die aan de KLANT zijn toe te schrijven, met name bij het invoeren van zijn BESTELLING.

CRISTOM SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld of als in gebreke worden beschouwd in geval van vertraging of niet-uitvoering, wanneer de oorzaak hiervan te wijten is aan overmacht zoals gedefinieerd door de Belgische rechtspraak.

Bovendien wordt erop gewezen dat CRISTOM SRL geen controle heeft over de websites die direct of indirect aan de SITE zijn gekoppeld. Derhalve wijst zij elke aansprakelijkheid af voor de informatie die daarop wordt gepubliceerd. Links naar websites van derden worden alleen ter informatie verstrekt, en er wordt geen garantie gegeven met betrekking tot de inhoud ervan.

De KLANT verbindt zich er in elk geval toe om kennis te nemen van de gebruiksaanwijzingen van het geleverde PRODUCT, vermeld op het PRODUCT of de verpakking. CRISTOM SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige overlast of schade die direct of indirect verband houdt met abnormaal gebruik van een PRODUCT.

De aansprakelijkheid van CRISTOM SRL kan niet worden ingeroepen indien de niet-uitvoering of vertraging in de uitvoering van een van haar verplichtingen, zoals beschreven in deze algemene voorwaarden, voortvloeit uit overmacht.

Er is sprake van overmacht in contractuele zin wanneer een gebeurtenis buiten de controle van de schuldenaar ligt, die bij het sluiten van het contract redelijkerwijs niet kon worden voorzien en waarvan de gevolgen niet konden worden vermeden door passende maatregelen, en deze de uitvoering van zijn verplichting door de schuldenaar verhindert.

Als de verhindering tijdelijk is, wordt de uitvoering van de verplichting opgeschort, tenzij de vertraging die daaruit voortvloeit de ontbinding van het contract rechtvaardigt. Als de verhindering definitief is, wordt het contract van rechtswege ontbonden en worden de partijen ontslagen van hun verplichtingen onder de voorwaarden die zijn voorzien.

In dergelijke gevallen kan de KLANT geen schadevergoeding eisen en geen beroep doen op CRISTOM SRL.

Bij de gebeurtenis van overmacht zal CRISTOM SRL de KLANT zo snel mogelijk informeren.

De door CRISTOM SRL verzamelde gegevens worden gebruikt om de op de SITE geplaatste BESTELLINGEN te verwerken en het account van de KLANT te beheren.
De gegevens van de KLANT worden vertrouwelijk bewaard door CRISTOM SRL voor de uitvoering van het contract, in overeenstemming met de wet.
De KLANT kan zich op elk moment uitschrijven door toegang te krijgen tot zijn account of door te klikken op de hyperlink onderaan elke per e-mail ontvangen aanbieding.

Alle visuele en auditieve elementen van de SITE, inclusief de onderliggende technologie, worden beschermd door auteursrechten, merkenrechten en/of octrooien. Deze elementen zijn het exclusieve eigendom van CRISTOM SRL.

Door de huidige algemene voorwaarden te accepteren, erkent de KLANT de intellectuele eigendomsrechten van CRISTOM SRL en verplicht hij zich deze te respecteren.

Elke wijziging van de geldende wetgeving of regelgeving, of elke beslissing van een bevoegde rechtbank die een of meer clausules van deze algemene voorwaarden ongeldig maakt, heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. Dergelijke wijzigingen geven de KLANT in geen geval het recht om de algemene voorwaarden te negeren.

Voor alle voorwaarden die niet specifiek in dit document zijn vermeld, gelden de gebruikelijke handelspraktijken voor bedrijven waarvan de zetel in België is gevestigd.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle online aankopen op de SITE, zolang deze SITE online beschikbaar is.

De algemene voorwaarden zijn nauwkeurig gedateerd en kunnen op elk moment door CRISTOM SRL worden gewijzigd en bijgewerkt. De op het moment van de BESTELLING geldende algemene voorwaarden zijn van toepassing.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op reeds gekochte PRODUCTEN.

Deze algemene voorwaarden en de relatie tussen de KLANT en CRISTOM SRL worden beheerst door het Belgisch recht.

In geval van een geschil zijn alleen de Belgische rechtbanken bevoegd.

Echter, voorafgaand aan enige procedure bij de arbitrage of rechtbank, wordt de KLANT uitgenodigd om contact op te nemen met de klachtenservice van CRISTOM SRL.

Als er geen overeenkomst wordt bereikt of als de KLANT kan aantonen dat hij eerder heeft geprobeerd zijn geschil rechtstreeks met CRISTOM SRL op te lossen door middel van een schriftelijke klacht, zal een facultatieve mediatieprocedure worden voorgesteld, uitgevoerd in een geest van loyaliteit en goede trouw met het doel om tot een minnelijk akkoord te komen in geval van een conflict met betrekking tot deze overeenkomst, inclusief de geldigheid ervan.

De partij die het mediatieproces wil opstarten, moet de andere partij voorafgaand informeren per aangetekende brief met ontvangstbewijs, waarbij de elementen van het conflict worden aangegeven.

Aangezien de mediatie niet verplicht is, kan de KLANT of CRISTOM SRL op elk moment uit het proces stappen.

In het geval dat de mediatie mislukt of niet wordt overwogen, zal het geschil dat aanleiding heeft gegeven tot mediatie worden voorgelegd aan de bevoegde rechterlijke instantie zoals hierboven aangewezen.